梦幻西游是一款以西游神话为蓝本的冒险游戏，游戏有了很多的创新点，让其和一般的仙侠神话决斗游戏有所不同，游戏的核心玩法就是玩家组建一支小队去降妖除魔，关卡都是独立的，这也就为玩家提供了极大的方便，和大多数的在线游戏类似，梦幻西游也是分区体验。
但是和大多数的moba游戏不同，梦幻西游提供给玩家的转服服务十分人性化，玩家可以在每日的十点到凌晨十二点进行转服操作，等待半小时后就可以成功转服了，可能有存在转服不成功的情况，一般是系统的bug，玩家多尝试几次就可以了。但是转服不是每天都能转，距离上一次的转服操作要间隔半个月。
不过转服并不是没有门槛的，第一玩家需要支付一定的虚拟货币，游戏中是以仙玉作为代币。第二是区域服务器的限制，游戏会不断开设新区，如果玩家所希望转的区是近两年开设的是不能直接转换的，可能需要玩家支付一定的区域费用，费用的计算是通过新旧两区的开服时间差，以及玩家的总经验和区域的经验的差值来做参考的，因此玩家尽量选择两区时间接近，并且保证玩家经验低于新区的基数，这也许是防止跨服开挂。
除此之外，玩家自身也有一定的门槛，一定是绑定了密保，例如QQ和微信或者电话号等，在七天以上并且玩家的等级不能低于五十五，这是基本要求。在游戏中有结婚和拜师的系统，已经结婚的玩家需要双方一起转区，单人无法转，除非离婚。拜师同理，解除师徒关系之后才可以单方面转区。拜师分已出师和未出师，前者会保留出师记录，并且师徒一同转区的话可以在新区的国子监继续领取奖励，后者只能解除师徒关系。
